Trung tâm hỗ trợ Mẹo Tiếng Anh
Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp sự cố khi dùng “Mẹo Tiếng Anh”, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách dưới đây.
Liên hệ
- Trong ứng dụng — Menu hồ sơ → Cài đặt → Hỗ trợ → Liên hệ. Hãy nhập tiêu đề và nội dung rồi gửi; câu trả lời cũng hiển thị ngay trên màn hình đó.
- Email — voltsoftdev@gmail.com
Vui lòng ghi kèm phiên bản ứng dụng, mẫu máy và cách đăng nhập (email · Apple · Google · Kakao) để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
- Q. Tôi đăng nhập trên máy khác thì máy cũ bị đăng xuất.
- Mỗi tài khoản chỉ duy trì đăng nhập trên một thiết bị. Khi đăng nhập trên thiết bị khác, thiết bị đang dùng trước đó sẽ tự động đăng xuất.
- Q. Phần truyện đã mua bị khóa trên máy mới.
- Hãy đăng nhập bằng đúng tài khoản đã mua, rồi nhấn Khôi phục giao dịch mua trên màn hình mua. Ngày 1–10 của mỗi phần đều miễn phí, và phần đã mua có thể dùng không giới hạn thời gian. Tài khoản đã mua chỉ được chuyển sang thiết bị khác tối đa 3 lần trong 30 ngày.
- Q. Tôi không nhận được thông báo ôn tập.
- Hãy cho phép thông báo của “Mẹo Tiếng Anh” trong cài đặt của thiết bị. Thông báo ôn tập chỉ đến vào giờ bạn đã chọn, vào những ngày có từ cần ôn (có thể đổi giờ ở bên phải mục ôn tập trên màn hình chính).
- Q. Ứng dụng không nhận ra giọng nói của tôi khi luyện nói.
- Hãy cho phép quyền micrô (trên iPhone cần thêm quyền nhận dạng giọng nói) trong cài đặt của thiết bị. Nói rõ ràng ở nơi yên tĩnh sẽ giúp nhận dạng chính xác hơn.
- Q. Tôi muốn xóa tài khoản.
- Bạn có thể xóa ngay bằng Xóa tài khoản ở cuối menu hồ sơ. Xem thêm tại hướng dẫn xóa tài khoản (tiếng Hàn).