英語のコツ カスタマーセンター
「英語のコツ」のご利用中にご不明な点や問題がございましたら、以下の方法でお知らせください。
お問い合わせ
- アプリから — プロフィールメニュー → 設定 → カスタマーセンター → お問い合わせで件名と内容を送信すると、回答も同じ画面で確認できます。
- メール — voltsoftdev@gmail.com
アプリのバージョン、端末の機種、ログイン方法(メール・Apple・Google・カカオ)を書き添えていただくと、より早く確認できます。
よくある質問
- Q. 別の端末でログインしたら、最初の端末がログアウトされました。
- 1つのアカウントでログインを維持できる端末は1台だけです。別の端末でログインすると、それまで使っていた端末は自動的にログアウトされます。
- Q. 購入したストーリーセクションが新しい端末でロックされています。
- 購入したときと同じアカウントでログインし、購入画面の購入を復元を押してください。各セクションの1〜10日目は無料で、一度購入したセクションは期間の制限なくご利用いただけます。購入したアカウントを別の端末へ移せるのは30日間に3回までです。
- Q. 復習の通知が届きません。
- 端末の設定で「英語のコツ」の通知を許可してください。復習の通知は、その日に復習する単語がある日だけ、設定した時刻に届きます(通知の時刻はメイン画面の復習セクション右側で変更できます)。
- Q. スピーキングで声が認識されません。
- 端末の設定でマイク(iPhoneは音声認識も)の権限を許可してください。静かな場所ではっきり話すと、より正確に認識されます。
- Q. アカウントを削除したいです。
- プロフィールメニューのいちばん下にある退会からすぐに削除できます。詳しくはアカウント削除のご案内(韓国語)をご確認ください。